Mautic เป็นชุมชนหนึ่งที่ทำงานกันเป็นทีม ต่างคอยช่วยเหลือกันและกันเพื่อพัฒนาตนเองและซอฟท์แวร์ Mautic

การให้บริการ (Support)

มันคงเป็นไปได้ยากในการตอบอีเมลคำถามของสมาชิกทุกคนในชุมชน ทางเราจึงขอเสนอช่องทางที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ นั้นก็คือ ฟอรั่ม (Support Forum) หากคุณพบเจอปัญหาใดในการใช้ Mautic คุณสามารถเข้าตรวจสอบหาคำตอบจากฟอรั่มเหล่านี้ได้ เพราะอาจมีผู้รู้หรือสมาชิกชุมชนท่านอื่นทิ้งคำตอบไว้ให้คุณแล้ว แต่หากยังไม่พบคำตอบ คุณสามารถที่จะหาคำตอบเองได้จากการอ่านในคู่มือการใช้งาน

ความปลอดภัย (Security Issue)

หากคุณพบปัญหาเรื่องความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นภายใน Mautic กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างรวดเร็วเพื่อทำการรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น:

1. ตรวจสอบเพื่อยืนยันปัญหาว่าเป็น เรื่องความปลอดภัย
ลืมรหัสผ่าน, ไม่สามารถเข้าใช้งาน, ฟีจเจอร์เพิ่มขึ้น หรือ การมี bugs นั้น ไม่ถือว่าเป็นปัญหาทางด้านความปลอดภัย ตัว Mautic.org ไม่ได้เป็นโฮสต์ให้กับแพลทฟอร์มใดๆ แต่เป็นเพียงการให้บริการแพลทฟอร์มแก่ผู้ใช้งานเพื่อนำไปติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ตนเอง ซึ่งหมายความว่า Mautic.org ไม่มีอำนาจในการควบคุมผู้ใช้งานหรือวิธีการเลือกใช้งาน หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับระบบความปลอดภัย กรุณาอ่านต่อในข้อที่ 2

2. รายงานปัญหาที่พบ
หากพบเจอปัญหากรุณาส่งอีเมลมาที่ security [at] mautic.org และรบกวนกรอกรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เช่น อธิบายว่าระบบความปลอดภัยมีจุดบกพร่องตรงไหน ควรได้รับการจัดการอย่างไร และทางฝั่งผู้ทดสอบจะตรวจสอบปัญหาได้อย่างไร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา

มีหลากหลายหนทางที่คุณสามารถเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา ดูรีวิวและรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Get Involved page.